Guest Service Agent (m/w/d) 

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels

Smart, gut drauf und einfach anders – ein Job bei uns hat das, was vielen anderen fehlt: er macht Spaß und zaubert Dir ein Lächeln ins Gesicht! Werde Teil von Gorgeous Smiling Hotels, einem der innovativsten Hotellerie Unternehmen Europas.

40+ aufregend unterschiedliche Hotels warten auf Dich: Du fühlst Dich wohl im routinierten Budget Hotel, möchtest lieber in den Serviced Apartments Gastgeber*in auf Langzeit sein oder in der gehobenen Hotellerie glänzen? Dann sind wir die richtige Partnerin für Dich.

Unserer Eigenmarke elaya ist nach dem griechischen Olivenbaum benannt. Unsere Hotels unterscheiden sich durch ihren individuellen Charakter. Wir erzählen unsere Geschichte  und inspirieren unsere Gäste in den Häusern ihre ganz persönlichen Erlebnisse zu machen und mit Begeisterung zu teilen.

Das elaya hotel wolfenbuettel bietet seinen Gästen 48 Zimmer einen Frühstücksbereich sowie 3 Tagungsräume. 

Komm zu uns! Wir suchen eine*n motivierten Guest Service Agent (m/w/d).

Vollzeit | Teilzeit 

Damit bewerben wir uns bei Dir

Unsere Basics:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Schulungen intern & extern
• Jährliche Feedbackgespräche
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge I Vermögenswirksame Leistungen

Unsere Extras:

• vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• qualitrain-Sportprogramm
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“

Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.

Das sind Deine Aufgaben bei uns

Du betreust unsere internationalen Gäste:

• beim Check-In und Check-Out
• bei Fragen rund um den Hotelaufenthalt
• bei Reklamationen und Beschwerden

Du wirst Profi in unserem System Sihot, das genutzt wird für:

• Reservierungen
• Zimmermanagement
• Rechnungsstellung
• Du beantwortest E-Mails und Anrufe
• Das WIR steht im Vordergrund: Im Team spielt ihr zusammen und erreicht gemeinsam euer Ziel: der Gast hat einen unvergesslich guten Aufenthalt

Damit begeisterst Du uns

• Du sprichst Deutsch und Englisch und sogar noch mehr Sprachen
• Du arbeitest mit Geld und Kreditkarten und achtest sorgfältig und gewissenhaft auf Deine Kasse
• Du beherrscht alle relevanten Microsoft Programme 
• Du bist ein*e Teamplayer*in und in gutem Austausch mit den anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service